Гарантии

Возврати обмен

Не подошёл сюжет или нашли брак — заберём пазл обратно. Это нормально.

Если в коробке брак

Найдёте скол, царапину или некомплект деталей — напишите нам наhello@fairytalepuzzle.ru с фото проблемного экземпляра. Заменим пазл за свой счёт, доставку тоже оплатим мы. Срок — до 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть пазл в течение 7 дней с момента получения, если:

Сохранены целостность коробки и магнитной крышки.
Все детали внутри, упаковка не вскрыта.
Есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек).

Как оформить

Свяжитесь с нами по email или в Telegram.
Расскажите номер заказа и причину возврата.
Мы согласуем способ обратной отправки.
Возвращаем деньги в течение 10 дней после получения посылки.